お客様各位

平素は＠officeをご利用いただき誠にありがとうございます。

＠office2012年号カタログ掲載商品のバッファロー　セキュリティＵＳＢメモリーにおきまして、
販売元のシネックスインフォテック株式会社（メーカー：バッファロー）から、
商品の一部に不具合がある旨の連絡がございました。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
該当商品については、メーカーにて良品への交換をさせていただきます。

対象商品をご使用のお客様は、大変お手数をお掛けしますが、
下記「バッファロー　セキュリティＵＳＢメモリーお客様サポートセンター」まで
お問合せください。

【対象品番】

掲載ページ　P.708

【不具合内容】

USBメモリー内部の内部シリアル番号が一部重複しているものが混在。
内部シリアル番号が重複することで、ウィルスチェックのパターンファイル更新ライセンス
延長パック更新時に一部問題が発生すると想定されます。

【対象商品出荷時期】

2012年9月中旬〜11月中旬

【対象の判別方法】

本体横のスイッチをスライドさせ、USBコネクタの下部にレーザーマーキングされたものが
本体記載のシリアル番号となります。記載されたシリアル番号が下記の番号に該当いたしますと、
内部シリアルが重複した製品である可能性があります。

＜対象シリアル番号＞

・4GB P20810 [[G]],P21005 [[G]],P20614 [[G]] ・8GB P20810 [[G]],P20921 [[G]],P20928 [[G]]P21005 [[G]] ・16GB P20823 [[G]],P20921 [[G]],P21005 [[G]]

【詳細情報について】

不具合内容等の詳細情報につきましては、下記、バッファローホームページにてご確認ください。

バッファローｗｅｂ告知内容
http://buffalo.jp/support_s/20121114.html

【対応方法】

本体記載のシリアル番号をご確認いただき、
該当USBメモリーの場合はメーカーにて交換を実施させていただきます。
　
　　 ＜バッファロー　お問合せ窓口＞

　　「バッファローセキュリティＵＳＢメモリーお客様サポートセンター」
　　　 電話番号：　0120-988-614（フリーダイヤル）
　　　 応対時間：　9：30〜12：00、13：00〜17：00
　　　　　　　　　 （月〜金 ＜土日祝日、夏季休暇、年末年始を除く＞）

以上、よろしくお願いいたします。