コクヨ ペーパーカッターをご使用中のお客様へお詫びとお知らせ | 2015.01.23 |
お客様各位
平素は、@officeをご利用いただき誠にありがとうございます。 弊社のペーパーカッターにおきまして、製造上の不良により、 ご使用開始後、短期間で上刃が落下する可能性のあることが判明しました。 お客様には誠にお手数ではございますが、ペーパーカッターの品番・ロット番号を ご確認いただき、対象製品であった場合には、ただちに製品のご使用を中止いただくとともに、 下記専用フリーダイヤルまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。 対策品との交換方法などご案内申し上げます。 お客様には、大変ご迷惑お掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。 今後、より一層の品質向上に努めてまいる所存でございますので、 何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 【対象品名と品番】
【今後の対応について(製品回収・交換方法)】
対象製品をご使用のお客様につきましては、ただちにご使用を中止していただき、
大変お手数をおかけしますが、下記専用窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。 回収方法や対策品との交換などの詳細をご案内いたします。 なお、@officeにて上記の対象商品をご購入していただきましたお客様に対し、 @officeカスタマーセンター名で1月27日(火)より順次 『コクヨ ペーパーカッターをお使いのお客様へのお知らせ』のご案内を 送付させていただく予定です。 必ず、ご確認していただきますようよろしくお願い申し上げます。 本件につきましては、下記のコクヨS&Tのホームページにても告知をしております。 【ご連絡先<本件に関するお問い合わせ先>】
コクヨ ペーパーカッター対応専用窓口
フリーダイヤル 0120−361−390 受付時間:月〜金曜日(土日祝日・年末年始・夏期休業中を除く) 9:00〜18:00 ※1月24日(土)、25日(日)、31日(土)、2月1日(日)は、9:00〜18:00まで問合せを受付けております ▼対象製品の確認方法
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