ご利用ガイド＜ご注意ください！/返品・キャンセル＞

お届けした商品にご満足いただけない場合は、商品お届け日から30日以内であれば返品を承ります（一部商品を除く）。

※配達およびメーカー側に起因する返品については、恐れ入りますが、@officeカスタマーセンター（フリーコール：0120-232-640）までお問い合わせください。

お客様からの「返品依頼書」を返品受付センターにてFAX受付

営業日：月曜日～金曜日（土・日・祝日・夏季休暇・年末年始は休業）
※@officeでご注文いただいた商品のみお引取りいたします。

(PDF)

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返品依頼書に返品受付番号および引取り日を記入後、
「返品受付書」としてお客様にFAX連絡

翌営業日に有料引取り便を手配
（午後3時までの受付で翌営業日に引取り）
※お客様のご都合による返品の場合は、お荷物（お引取個口数）1つにつき500円（税抜）を、お客様にご負担いただきます。（月末に返品された場合には、返品受付処理が翌月になる場合がありますのでご了承ください）

返品商品と納品書（コピーでも可）をダンボールケースに入れてご用意ください。
ご用意いただいたダンボールケースを、引き取りにうかがった契約配達業者にお渡しください。
※返品の際は、約20kgを目安にダンボールケースにまとめてください。

下記事項に該当する場合の返品はお受けできません。
○オフィス家具
○らくらくステーション商品
○食品・飲料・スナック菓子類
○うがい薬
○パソコンソフト類
○お客様の責任でキズ・汚れ・破損など、商品に何らかの不具合が生じた場合
○開梱された商品
○一度ご使用になった商品
○お届け日から31日以上経過した場合
○発注単位と異なる場合

商品の交換は承っておりません。
お手数ですが返品手続き終了後、改めてご希望の商品をご注文ください。
※オフィス家具商品は、メーカーによる不良の場合等を除き、お受けすることができません。あらかじめご了承ください。
※らくらくステーション商品は、お客様のご都合による返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

事前にご連絡いただいていない場合の返品はお受けできません。
事前に返品依頼書をFAXでお送りください。
(PDF)

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ご注文の変更・取り消しはできません。
ご注文後、直ちに出荷の手続きに入るため、ご注文の変更・取り消しをしていただけません。お手数ですが、商品到着後、上記返品の手続きをお願いします。

返品依頼の際は、納品書が必要となります。
返品可能な30日間は納品書を大切に保管願います。